10月27日、28日，自来水公司供水三分公司在新塍镇富园村文化礼堂开展“供水服务进社区”活动，为富兴家园二期的118户居民提供自来水开户全流程服务，真正将供水服务送到用户身边，得到了富园村村委和居民们的一致好评。

寻求帮助

居民办理业务遇难题

富兴家园二期是富园村的拆迁安置小区，建设时使用的是村总表，现在居民入住后要改为“一户一表”供水，这让富园村的村干部犯了难：一方面，从富兴家园二期开始动土新建至今已有两年多的时间，期间小区内很多户主有变更，如果前往政务中心办理开户手续，需要提供各类证明材料，有的甚至需要网格员出面协调，大大增加了村里的工作量且易引起群众不满；另一方面，村里大部分居民都在外工作，留守的基本上都是老人与小孩，让他们前往政务中心办理相关业务多有不便。于是，富园村的工作人员将具体情况反馈给了自来水公司并寻求帮助。

破解难题

供水服务进社区

为了解决富兴家园二期居民办理业务的难题，也方便后续工作的顺利开展，自来水公司供水三分公司积极与富园村的工作人员进行沟通和协调。考虑到工作日部分居民无法抽空前来办理手续，决定于10月27日、28日（周五、周六）两天在富园村文化礼堂开展“供水服务进社区”活动，为富兴家园二期的居民办理自来水开户业务，并签订供用水合同。同时，为方便居民办理、减少等待时间，富园村村委也提前将需要准备的资料以通知形式告知用户。

由于前期工作准备充分、宣传到位，居民们前来办理时基本能做到无需等待、随到随办。富园村和自来水公司的工作人员们分工明确、配合默契，整个流程高效顺畅，极大程度为用户免去了来回奔波的繁琐，真正做到了“零距离”服务。在两天时间里，共计办理自来水开户业务118户。

在办理业务的同时，工作人员还现场教授用户关注“嘉兴供水”微信公众号，学习如何使用微信公众号办理查询交费、变更用水信息等业务。

在推进“最优供水城市”建设道路上，自来水公司始终秉持“水为民生”的初心和使命，努力把“服务企业、服务群众、服务基层”的“三服务”工作落到实处，竭力为用户提供优质的供水服务，不断提高禾城市民用水满意度和获得感。