在3月22日世界水日当天，嘉兴水务集团微信公众号正式上线。市民只要微信关注公众号“嘉兴水务集团”，家里关于水的相关事情都可以在手机上解决。
集团的公众号主要有以下功能：一、便民服务：与老百姓日常生活关系最直接的水费查询、网上缴费（目前尚需到网站操作，手机支付有待进一步开发）和在线报修，在这里都可以搞定。二、信息公开：如果市区哪里有计划性停水，公众号会提前发送公告，以便市民提前储水；每个月的水质公开信息也会有推送，方便市民了解自家的水质状况；公众号还准备了一份详尽的办事指南，自来水收费标准，水费缴纳指南，所有营业厅的地址、联系电话，业务办理事项这里都可以找到，办理流程和所需材料提前知晓，相关的表格下载链接也都有提供，以免发生少带材料重跑一趟的麻烦。
“嘉兴水务集团”微信公众号的推出，将进一步拉近嘉兴水务与老百姓的距离，架起一座崭新的信息化沟通桥梁，对水务集团树立良好的企业形象和促进服务水平的提高都具有长远意义。