2013年下半年，王店营业所成立，标志着嘉源水司已完成嘉兴市共十个乡镇供水的全部接管工作及开始正常运行。随着各乡镇营业所的基础设施建设及日常供水服务的开展，物资材料供应服务的任务也考验着物资公司的服务水平。公司通过走访乡镇、加强沟通、上门送货、厂家商家直接配送等方式，切合各乡镇营业所要求，坚持抓质量、抓效率、抓服务，着力提升服务水平。从摸索乡镇所需材料的品种、数量、供货要求，到结算要求变化，都在物资公司全体员工共同努力下，一一克服困难予以解决。

    乡镇需要的材料和水司抢修平时用的材料大部分不同类。不同乡镇对同一材料会有不同的叫法，而且由于习惯不同，申报时也经常有规格未报或错报现象，导致送去的材料跟需要的规格不符合，从而要重新换货，大大降低了我们送货的效率。后来我们要求业务人员对申报过来的材料单仔细与各乡镇核实再采购，再针对易出错的材料，结合实样入乡镇进行沟通。同时构思并完成开发了一款软件，以统一材料申报的品名，大大提高了申报材料的准确性。

    乡镇抢修所需备品备件的采购是较为复杂的，由于每个乡镇原来所用材料各有不同，且我们没有较大的场地备料，同时也从降低成本考虑，我们选用了部分可在不同材质间互用的配件，就象小口径PE管与钢塑管的抢修节，能在相近口径上互用。而乡镇在刚开始申报时经常弄混，在我们发现这个问题后，通过主动走访各乡镇，沟通协商，最终统一意见，一律以需要PE管的规格为准，减少了差错，提高了采购效率。针对乡镇所报的特殊规格材料，我们也主动走入乡镇，与乡镇人员沟通好后，采购员向各厂家咨询、采购，最终采购到了各个乡镇需要的材料。

    乡镇的材料配送细致而繁琐，我们克服人手少、材料品种多而杂的困难，默默完成各项工作。配送货多的时候，两位驾驶员一天要出几次车。经常是上午送好货，马上装下午要送的货，下午送货回来后又装好明天的货。这样忙碌的送货工作，一刻也不闲，仓库保管员们总是认真负责地清点好货物，驾驶员也不叫苦叫累，有时在人手不够时还帮着装卸货物。

    结算时，我们也本着服务方便客户的精神，应乡镇营业所要求将材料具体分到各个工程点、村、桥。这对我们的仓库保管员做帐及开票员结算开票提出了要求。经过内部调整，我们按客户要求，清楚细致地将各营业所每月结算材料分门别类开具发票，并将相应领料单据整理好，按所开发票分类。这方便了各营业所的统计，但我们的工作量却是成倍增加。

    2014年，物资公司要更好地做好乡镇供应服务工作，不仅加强内部管理步伐，梳理改进收、发货流程，控制仓储存货，加强与乡镇供水管理部、各乡镇的沟通联系，而且还要利用科学技术和信息，充分利用好现代化办公系统，改进、提高工作效率及服务水平。同时，公司挖潜利用多种渠道及方式，确保物资准确及时地配送，及尽可能降低运输装卸费用。