高层住宅二次供水的水质、水压以及设施运维管理、老旧设施更新等问题是民生关注的焦点，嘉源集团以统建统管模式全面推进高层住宅二次供水设施新建和改造。

作为城市供水“最后一公里”的重要安全保障，自2022年8月二供改造施工全面铺开以来，经过一年多的全力攻坚，改造工作成效明显。截至目前，已累计完成已建小区生活泵房改造85个，正在施工的有47个，供水管道重新敷设1万多米，项目已涉及用户超5万户。

一、以“专班+”抓统筹，提速工程改造推进度。一是依托“专班+”模式，街道、社区、小区、水务、业委会、物业六大主体统筹推进形成“六位一体”模式，共同制定二供改造鱼骨图和流程图，紧盯时间节点，年度计划倒排到月，月度计划滚动编排到周，项目内容细化分解到幢，打通改造的“最后一百米”。二是巧用“微治理”思维，充分发挥居民自治活力，将二次供水网格力量向下延伸至楼栋最小单元。从楼道小组长、居民志愿者、党员代表、热心市民中挖掘“二次供水牵头人”，有效解决各类难题，顺利推进工程实施。三是坚持“整体化”理念，针对改造重复开挖问题，以最小影响、最快速度为原则，建立统筹机制，采取“并联推进”，将二供改造与老旧小区改造、雨污分流改造等惠民项目充分整合，合理安排工序，实现“一次优化、多维效果”。

二、以“项目+”抓运维，提高群众用水满意度。依托智慧水务平台，实现用水“建管合一”。一是远程处理及时，通过对小区二次供水泵房24小时监控管理，及时发现设备的运行异常，联动水务96390调度中心和96345社区服务热线，第一时间进行远程终端处理，真正做到一秒响应。二是终端运维专业，二次供水改造前，供水设施维护管理由物业负责，实施改造并移交后，由自来水公司接管，承担户外公共供水管网的维修维护，实现全方位终端服务。嘉源热线反映高层住宅水压水量问题较改造前下降明显，真正打通了供水安全的“最后一公里”，使居民用水得到有力保障。三是周边民调提升，二供改造工作按照“小区业主自愿、供水企业实施”原则，随着居民满意度的进一步提升，辐射效应显现，周边小区居民改造意愿强烈，进一步加快了民调推进速度，为后续改造奠定了良好的群众基础。

三、以“服务+”抓闭环，提升民生工程暖心度。二供改造深入小区千家万户，与百姓生活息息相关。一是做好临时停水预案，利用凌晨用水低峰时段进行新老管道切换，因施工导致的临时停水提供应急送水服务，为居民上门送水。二是开展水质监督检查，经检测，已完成二供改造的85个小区，水质均符合标准，生活用水安全保障。三是注重供水服务延伸，充分利用专业技术优势，向居民提供供水延伸服务，如户内管道疏通、更换陈旧排水管道、清理水龙头管道沉淀物等暖心服务，切实做到百姓有需求、我们有回应。对完成二供改造的小区，建立“复查、整改、巩固”全过程管理工作机制，形成“问题发现—汇总梳理—及时解决”长效管理闭环。截至目前，嘉源集团二次供水改造项目已累计收到锦旗4面，接踵而至的锦旗是“水为民生”情怀的生动写照。

以“为民”初心做实“惠民”工程，嘉源集团将持续推动我市二供设施改造项目提速增效,共绘百姓共同富裕“宜居在嘉”新图景。