围绕不断提高供水服务水平这一永恒的主题，多年来，中共嘉兴市嘉源给排水有限公司总支部委员会认真落实党建工作责任制，抓实抓好基层党组织建设，努力打造“嘉兴模式工艺牌”、“应急抢修民生牌”、“供水热线96390服务牌”。
  一、倾心打造嘉兴模式“工艺牌”
  供水水质是供水企业的生命线，如何在“水质性缺水”的城市生产出合格或者更高品质的自来水，一直是水司几代人为之努力的目标。嘉兴地处平原，地表水源为太湖流域水系，由于地理位置特殊，地表水均为“过境水”，受上游的制约，多年来，水体一直处于四至五类间，有时劣于五类，为沿海地区典型的水质型缺水城市。企业深感责任重大，不靠等不靠要，积极探索，努力创新，实施了以下战略：一是全面实施深度处理规模化建设。在多次试验和实践的基础上，从2002年9月始，石臼漾水厂全面实施了臭氧生物活性炭深度处理工艺规模化生产运行，出厂水水质指标全部达到新国标，个别指标优于国家水质标准。深度处工艺被专家誉为“嘉兴模式”，在全国水质性缺水城市推广，日渐成熟的工艺在新建石臼漾水厂扩容工程和贯泾港水厂一、二期工程中予以运用。年全国深度处理推广会在嘉兴举行，在参加研究了水厂的生产工艺和出厂水水质后，与会同行和专家给予了高度赞誉，贯泾港水厂被列入国家“863课题”——城市供水“长江下游地区饮用水保障技术集成与综合示范”依托工程，2008年9月贯泾港水厂还被首批命名为“浙江省城市供水现代化水厂”。荣誉面前不自满，公司每年投入资金进行设备的维护和工艺的改造更新，去年又投资近千万元改造水厂加氯系统，此项改造是水厂降低安全风险、提升工艺和管理水平的又一重大举措，采用以食用盐现场制备次氯酸钠进行水质消毒的模式来取代原有的传统液氯消毒模式，有效避免了液氯消毒所带来的运输、制水生产的安全风险，也有效避免了次氯酸钠成品药剂质量不稳定、运输受限以及因衰减而造成的投加不精准等情况发生。9月底改造工程顺利竣工投产，调试检测效果完全达到或优于试验结果，得到了国内水处理专家、清华大学教授王占生的高度评价。该项目的顺利投产也为国内水厂消毒工艺及设备先进性树立了一个标杆。
  二、全力打造应急抢修“民生牌”
    公司建立了党员骨干为主的供水管网抢修和水厂供水安全应急抢险队，制定活动方案每年开展应急演练。2016年初的寒潮灾害对供水企业来说就是一场没有硝烟的战斗，由于受灾程度之重范围之大以及如新建楼盘的被冻等意外超出了预料，情况变得十分棘手，灾情发生后，公司马上组织力量进行抢修的同时，向集团向社会征集抢修力量，但由于时近年关，外来人员大多回乡了，技术人手相对不足。困难面前不低头，困难面前显担当，公司全体总动员，集团兄弟单位也积极伸出援手，以老手带新手，公司组织了近40支共300多人的抢修队伍奔赴一线。我们的党员干部也纷纷跨部门报到就位，有技术的直接上抢修一线，不懂技术的到现场帮忙关阀止水、到计量检定室帮助做水表处理、到抢修部门帮助材料搬运和领发料、到营业部门帮助信息登记和归类、经简单的培训后到热线中心24小时电话接听。抗寒潮期间，党员干部大多数人吃住在单位，加班加点，抢修一线的人员更是24小时轮班倒，休息就直接在岗位桌椅上。一方有难八方支持，此次寒潮抢险工作也得到了社会各方的大力支持，特别是社区力量和96345社会力量的支持大力彰显了社会正能量，在此，表示衷心的感谢！寒潮抢险中，公司党员骨干义不容辞、身先士卒冲锋在前，如王江泾营业所老党员董小冬，在狭窄的楼道内抢修的时候不慎头部撞上了梁柱，当场血流不止，到医院缝了七针，考虑到人手实在紧缺，他在医院休息了二个小时马上又赶赴抢修现场，同事们都十分感动；秀洲所党员杨波其母亲重病住院开刀他都顾不上去看一下；热线中心班长吕惠娟一直坚守在热线岗位，父亲身体一直不好，母亲又身患重症肌无力住院治疗因一直没看到女儿的身影大发脾气竟坚决要求出院。前来援助的嘉源污水处理有限公司党员干部刘斌只身带领本单位6名员工组队前往重灾区之一的西苑丽小区开展24小时抢修，多次全身湿透也顾不上换衣，手上也是伤痕累累，在他的带领影响下兄弟们也毫不懈怠全力奋战；公司办公室在集团办公室党员干部张琦的带领下，积极穿梭在一线进行采访报道，及时向社会民众传递相关信息，以最大限度获得社会的理解和支持；抢修中心全体成员更是冲锋在前，24小时连轴转，连续一个多星期不着家也没一句怨言，大家心往一处想劲往一处使，只想着让用户早日恢复用水。事例枚不胜举。供水抢修中心多年来认真贯彻“群众事无小事”座右铭，奉行“快速高效”工作原则，被授予“嘉兴市工人先锋号”称号、浙江省建设系统文明服务示范岗，党员志愿骨干抢修中心主任陆征宇去年7月被嘉兴市委授予“红船先锋”荣誉称号。
  三、合力打造供水热线96390“服务牌”
  嘉兴供水服务热线前身为“82094111”，2012年10月升级为“96390”。热线每天24小时为全市50多万户用户与供水企业架起了沟通协助的桥梁，用户的来电诉求成为供水企业改进改善服务的第一渠道，公司重视热线用户反应，成立了热线网络，月度例会汇报研究，对于用户反应集中、问题突出的及时制定计划加以落实。如针对用户对嘉兴自来水水质信息了解甚少的情况，2012年11月起公司发起向全社会开展“水厂开放日”活动。以社区联系、单位联系或个人报名的方式，每月25日左右开展“水厂开放日”，活动以实地参观水厂、听取志愿者介绍、观看水厂视频及现场答疑解惑的方式，让市民对我市的自来水生产供应有一个比较直观正面的了解，也增强了市民节约用水的意识，活动社会反响很好；针对用户对用水相关知识的需求，公司每年组织进社区开展用户申请、水质咨询、供水保暖等宣传服务活动，在老旧小区开展了对贫困孤寡老人进行免费换水龙头、户内用水情况指导等。结合去年年初寒潮灾害事件，公司在做好有关工作的同时，组织了大规模的宣传活动，12个营业所各展拳脚，因地制宜，现场进行各种保暖方式的演示，直观有效，活动自去年11月起延续至12月底，得到了各社区的大力支持，社区人员纷纷帮腾地方、搬桌椅、拉横幅。活动旨在有效发动全社会的力量来重视和做好水表及相关供水设施力所能及的保暖工作。同时，公司也在网站、报刊及电视等媒体进行了广泛的宣传，呼吁全体市民行动起来。在供水营销服务中，为方便用户缴费，公司积极联系网络平台和各家银行，2012年起开通了银行水费收缴系统；2015年开通了支付宝收费平台；2016年11月又开通了城乡一体化水费收缴管理平台，大大方便了用户水费缴纳。2016年以水务集团牵头开发的微信公众号，实时报导供水状况、传递供水信息，更是拉近了供水企业与用户间的距离。以热线为龙头的供水服务多次受到市长电话的好评，被授予二级单位先进集体，2012年获浙江省巾帼文明示范岗荣誉，2016年7月热线中心吕惠娟被市总工会授予“嘉兴市优秀职工”光荣称号。
    中共嘉兴市嘉源给排水有限公司总支部委员会在水务集团党委的领导下，认真落实党员干部教育管理各项工作，抓实抓好“两学一做”学习教育，在供水服务、抢修维修和制水生产等各个环节党员骨干率先垂范争“做合格党员”发挥了应有的作用，为企业发展，为社会经济发展贡献了自已的一份力量。